C дипломом в руках вчорашній випускник вузу влаштовується на нову роботу. У грудях хвилювання, а в голові мільйон планів і картинок успішної кар'єри. Молодий спеціаліст не сумнівається, що якщо постаратися, підійти до справи з душею, то все піде в гору і тільки в гору. Але його неминуче чекають перші розчарування. І той, хто до них не готовий, ризикує згоріти на півдорозі...
У російській мові давно уж існує вираз «згорів на роботі», що означає крайнє виснаження, викликане труднощами. В інших мовах теж є аналоги.
А в психологічному сенсі слово «вигорання» вперше використав психіатр Фрейденберг в 1976 році, описуючи свій стан після тривалого періоду роботи в клініці з психічно хворими людьми. Доктор знайшов в собі щось схоже з пацієнтами, які тривалий час вживали наркотики. Ці люди були байдужі до всього, пригнічені, малообщительны, при цьому дратівливі і нетерпимі. Здавалося, що всередині цих пацієнтів й індустріальнтов все вигоріло і не залишилося жодних бажань і прагнень, їм хотілося, щоб їх залишили у спокої.
З легкої руки Фрейденберга слово увійшло в побут професіоналів, пов'язаних з психічним здоров'ям. Пізніше багато з них дали станом власні визначення. Тим не менш загальний сенс зберігається.
Читайте також: Емоційне вигорання
Професійне вигорання — це синдром, що розвиваєся в результаті хронічного стресу і ведучий до виснаження емоційних і особистісних ресурсів працюючої людини.
Руйнівна сила переживань
Вперше про вигорянні заговорили щодо професій, пов'язаних з соціальною сферою. Сюди ставилися медичні та соціальні працівники, поліцейські і юристи, робота яких проходила в постійному спілкуванні з людьми, які перебували у важких ситуаціях. Чужі біль і проблеми вимагали співпереживання і участі, здавалося, що необхідно працювати на максимумі, вкладаючи душу. Але не всі людигда дякували, більш того, часто відповідали на допомогу агресією і невдоволенням. Через якийсь час професіонали все менше і менше втягувалися в життя клієнтів, а потім і зовсім від них відгороджувалися.
Через деякий час з'ясувалося, що вигоряє не тільки ті, хто працює з людьми. Цей синдром може виникнути у кого завгодно, якщо вантаж неприємних переживань буде надмірним. Вигоряють менеджери, робітники, пекарі та ��лотники. Заговорили про синдром вигоряння домогосподарок і батьків.
Хвороба економічного зростання
Здавалося б, вигоряння має бути універсальним для всіх культур і народів. Є важка робота — є виснаження від неї. Однак з'ясувалося, що ця проблема набагато більш поширена в економічно розвинених країнах. Характерно, що із зростанням економіки в Китаї та Індії стало з'являтися все більше і більше повідомлень про вигорянні.
Відбувається це тому, що в умовах високого темпу розвитку особистості пред'являються всі повышающиес�� вимоги в плані обсягу і швидкості роботи, зростає загальний рівень соціальних очікувань.
Портрет «погашеного»
Прояви синдрому різноманітні і не завжди очевидні для оточуючих. Якщо ви знайшли в себе більш двох пунктів, краще всього приділити проблемі підвищену увагу.
Байдужість до роботи. В якийсь момент людина усвідомлює, що нещодавно улюблена робота стала нецікавою. Йому абсолютно все одно, чим займатися, тому що здається, ніби від цього нічого не змінюється. Єдина мотивація — зарплата. Для неї треба від��йде від дзвінка до дзвінка. Втрата мотивації. Ніякі нагороди, ніякі обіцянки з боку начальства не збільшують бажання працювати або вникнути в суть справи. Вихід на роботу вранці викликає муки, початок нового проекту відчувається як майбутня катування. Працівнику здається, що він би зайнявся чим завгодно, будь некваліфікованою працею, тільки не тим, чим зараз. Цинізм. Людина з часом емоційно відокремлюється від своєї професії. Для того щоб не зазнавати постійних негативних емоцій, він перестає співчувати оточуючим. М��може злобно і грубо робити зауваження, не рахуватися з інтересами інших, нехтувати професійною етикою. Когнітивні проблеми. Відчуваючи втому і відсутність мотивації, люди починають забувати виконати якісь обов'язки. Їм важко зосередитися на роботі. Мозок страждає від постійного стресу. У крові значно підвищується рівень гормонів стресу, які пошкоджують гіпокамп — ділянка, відповідальна за пам'ять і відновлення мозку. Якщо стрес надмірний і довготривалий, то гиппокампу може бути завдано серйозної шкоди і він так і не зможе до кінця відновитися. «Опік» залишиться назавжди. Зниження якості роботи. Робота не викликає позитивних емоцій і не мотивує, тому людина починає бажати швидше від неї звільнитися, і неважливо, який при цьому результат. Його увага розсіяно, думки спливають в бік більш приємних подій і планів. Результат: більше помилок і недоробок. Фізичні симптоми. Відчуття слабкості і сонливості протягом всього дня, при цьому поганий нічний сон. Починаються застуди і головні болі. Загострюються хронічні захворівшианія і з'являються хвороби, пов'язані зі стресом (ІХС, виразка шлунка, синдром подразненого кишечника тощо).Хто «палій»?
Якщо вигоряння можливо у представників будь-яких професій і навіть домогосподарок, що ж в такому разі є причиною синдрому? В даний час вже відомо, що окрім професійної специфіки існує ще цілий ряд чинників, що провокують вигоряння.
Недостатня винагорода. І мова тут не тільки про гроші. Справа в тому, що якщо людина вкладає певну кількість зусиль і часу, йому важн�� результати. Це може бути визнання колег і начальства, виконаний проект, оволодіння новими знаннями і вміннями, кар'єрний ріст. Якщо людина цього не отримує, то виходить, що його зусилля марні і нікому не потрібні. Занадто великий обсяг роботи. Працювати доводиться на межі своїх психічних і фізичних сил: затримуватися після закінчення робочого дня, виходити в нічну зміну, не спати ночами, брати додому свої проекти. І навіть якщо ти втомився або хворий, робота не відпускає і не дає зітхнути. Відносини в колективі. Так, люди, котоякі оточують нас на робочому місці, дуже важливі. Доброзичливі, готові допомогти, можна з ними поговорити про щось більш-менш особистому, або ж все інакше? Який начальник? Підтримує він своїх підлеглих? Або, навпаки, самодурствует з ранку до вечора і дає завдання з розряду «піди туди, не знаю куди, принеси те, не знаю що»? Організація праці. Якщо день невпорядковане, а справи навалюються на столі горою і не знаєш, за що хапатися, якщо на голову сиплються все нові завдання і доводиться кидати раніше розпочате... робота стає істощающей і непривабливою. Професійний ризик. Як говорилося вище, робота роботі ворожнечу. Хоча вигорання може бути у кожного, тим не менш професіонали, які щодня працюють з людьми, до розвитку синдрому схильні більшою мірою. Особистісні якості. Характер і схильності людини відіграють велику роль. Максимальний ризик у тих, хто надмірно відповідальний і не дає собі спуску навіть у дрібницях. Перфекціоністи постійно переживають, що робота виконана недостатньо добре і взагалі далека від ідеалу. Тривожні особистості перепрове��яют все по кілька разів, щоб не дай бог сталася помилка або недоробка.Бальзам на рани
Отже, емоційне вигорання — це зовсім не «лінь працювати», а серйозна проблема, яка загрожує здоров'ю та професійному житті. Безліч людей не досягли своєї мрії з-за того, що згоріли на півдорозі.
Основний метод, що дозволяє протистояти синдрому вигорання регулювання стресу. Для того щоб здійснити таке регулювання, потрібно розділити всі проблемні чинники на дві групи.
Перша група — це те, що ми можемо зменить. Дуже багато чого в нашому житті піддається зміні при правильному застосуванні зусиль. В даному випадку ми можемо і повинні:
переглянути свій спосіб життя. Більше фізичних навантажень, відпочинок і правильне харчування. Хоч і здається, що це не впливає на робочий настрій, тим не менш, це дуже хороші способи зміцнити своє здоров'я та опірність стресу; організувати своє робоче місце і розпорядок трудового дня. Відсутність організації на роботі — важкий стрес. Якщо людина не контролює робочий процес, він відчуває, що втратив контроль над собою, і це викликає масу переживань. Навіть якщо робота сама по собі непередбачувана і заснована на постійній зміні умов та інформації, що вкрай важливо мати хоч якісь острівці планування; відзначати свій прогрес на роботі. Похваліть себе за те, що зробили щось, що раніше було не під силу, що-те нове, що дозволяє бачити вас фахівцем більш високого рівня.Але є і такі фактори, що ми змінити не можемо. Наприклад, нам не підвладне звільнити начальника, змусити замовкнути злостивців і хамів, домогтися хоро��їй роботи від ледарів. Також складно зменшити професійний ризик, прибрати невдоволення і змусити оточуючих виявляти вдячність. Не завжди можна скоротити обсяг роботи або організувати зручний робочий режим. Якщо непідвладних вам факторів стало занадто багато і вони все більше впливають на самопочуття, варто подумати про зміну місця роботи. Здоров'я — той ресурс, який можна втратити без відновлення.
Наталія Стилсон
Фото thinkstockphotos.com