Поняття «пасивно-агресивна особистість» було сформульовано американським психіатром полковником Менингером в кінці Другої світової війни. Деякі солдати зовні підкорялися наказам своїх командирів, але в реальності затягували виконання покладених на них завдань. Раптово техніка і зброя виходили з ладу, військові підрозділи не встигали вчасно висунутися у визначений район і вгобще все розвалювалося вже в самому початку.
Очевидною причиною цих проблем був людський фактор, але формального підстави віддавати солдатів під трибунал не було... до Речі, такі ж лиха відбувалися і в нашій Радянській Армії. Однак в СРСР це все списувалося на традиційний російський бардак, і нікому в голову не приходило, що цим повинні займатися психіатри і психологи.
Тихий шкідник
Війна закінчилася, але проблема нікуди не поділася. Тепер уже цивільні психіатри всерйоз зайнялися дослідженням цього дивного явища, яке приносило великі економічні збитки у різних галузях виробництва. Типова ситуація виглядала так: керівник давав завдання підлеглому і призначав терміни виконання, той погоджувався і приступав до роботи. Підходив призначений термін, і тут виявлялося, що, «як зло», або потрібних матеріалів не вистачило, або прилад із ладу вийшов, або працівник з радикулітом потрапив...
З'ясувалося, що існує солідна група людей з певними психологічними характеристиками. Назвемо їх Пагі (Пасивні Агресори). Абревіатура пропози��а мною (Боголєпов С. К.).
Пагі постійно незадоволені, вважають, що їм просто не пощастило в житті. Як сказав один з моїх клієнтів з таким складом: «Якщо хтось кидає вгору камінь, цей камінь обов'язково потрапить мені на голову». Але не поспішайте їх жаліти! За ввічливою сумною посмішкою ховається досить злісна істота з отруйними зубами. Пагі ненавидять успішних людей і роблять все, щоб помститися їм за успішність.
Як розпізнати ПАГа
Напевно ви не раз стикалися з пасивними агресорами, але, можливо, не могли їх розпізнати. Ось типові прийомчики, характерні для даного типу особистості:
«Забудькуватість». ПАГ погодиться вам допомогти з перенесенням важких меблів, але в призначений термін ви будете стояти перед своїм гостинним гарнітуром поодинці. Друг, на якого ви так сподівалися, просто забув включити свій будильник. «Раптові обставини». ПАГ прийняв пропозицію взяти участь у проекті і навіть почав подавати ознаки трудової діяльності. Підходить зрок здачі проекту, і тут з'ясовується, що у ПАГа абсолютно несподівано захворів улюблений дядько в Києві і йому довелося кинути все і полетіти на порятунок родича. «Уникнення конфронтації». ПАГ ніколи у відкриту вам не скаже, що йому не хочеться з вами мати справу. Це маніпулятор, який погоджується на співпрацю, але в підсумку це буде коштувати витрачених нервів і викинутих грошей. Одна близька мені ПАГ сказав, що воліє не відмовляти у проханні, а сподівається, що з часом завдання просто втратить актуальність. «Помста будь-якими засобами». ПАГ затаїть на вас образу, і про це ви дізнаєтесь лише тоді, коли ніж вже буде стирчати у вашій спині. Потім будете довго міркувати, чому він (вона) вас підставив. Як це могло відбутися, адже нічого не віщувало? "Установка "успіх" завжди дістається нечесним шляхом". Пагі свято вірять, що всі успішні люди, а тим більше їх начальники, які досягли свого положення за допомогою хабара, «волохатої лапи» або, на худий кінець, переспали з керівництвом. Тому святий обов'язок кожного ПАГа — невпинно вставляти їм палиці в колеса.Спосіб�� взаємодії
Що ж робити, якщо у вашому дружньому колективі завівся ПАГ? До речі, Пагі цілком можуть бути і членами вашої родини. За статистикою, половина ПАГов одружені або заміжня.
Є два основних підходи до нейтралізації «підривної діяльності» ПАГа.
«Жорсткий підхід» зажадає від вас щільного контролю над діяльністю ПАГа. Вимагаємо неухильного дотримання графіка робіт, ніяких знижок на раптові обставини. Не даємо усних вказівок, тільки під розпис або при двох свідках. Не виходить? Позбавляємося від такого співробітника.
«М'який підхід». Слід пам'ятати: Пагі вважають, що вони істоти, не поняті оточуючими і, що особливо важливо, недооцінені ними. Пагі, як правило, метаються між почуттям залежності від близьких і колег і прагненням здобути самостійність.
Відводимо ПАГа вбік і говоримо йому, що розуміємо його важливість для роботи (сім'ї). Не просто хвалимо, а наводимо конкретні приклади, де він зміг показати себе з кращого боку. Жодних фальшивок! ПАГ їх швидко розкусить, адже це його фах.
Не треба переконувати в ПАГа упередженості його картини світу. Краще показати йому, що його спосіб взаємодії йому не на користь. Так, звичайно, приємно бачити, як погорів підставлений тобою начальник, але зросла від цього в тебе зарплата? У списку на підвищення ПАГов не буває, а от у кандидатів на скорочення вони перші.
Досягнете успіху в «м'якому» методі — отримаєте доброго сумлінного працівника. Але боронь вас бог поєднувати «м'який» і «жорсткий» методи! ПАГ не дурень, і маніпуляції він не потерпить. До речі, є думка, що Пагі з'явилися як наслідок дуже неквалифи��ированного менеджменту. Взагалі-то навіть Махатма Ганді користувався методом пасивної агресії, називаючи це «пасивний опір». Але на відміну від наших ПАГов Ганді робив це з вірою у світле майбутнє індійського народу.
Сергій Боголєпов
Фото thinkstockphotos.com