Аптеки Германии

Однією з перших країн, які приходять на розум, коли мова заходить про високу якість медичної допомоги, безумовно, є Німеччина. І це невипадково — саме німці подарували світу аспірин, рентгенографію, контактні лінзи та багато інших важливих ліків та технологій.

Чи означає це, що Німеччина — аптечний рай, або тут є свої «підводні камені», пов'язані з продажем фармацевтичних товарів? Запитаємо про це у нашій бувшиший співвітчизниці, а нині мешканки ФРН.

Тетяна, 34 роки, за першою освітою інженер-технолог, нині закінчує медичний університет у Німеччині. Поєднує в собі вміння бути молодою мамою, студентом, працівником клініки і люблячою дружиною. Подорожі, фотографія, плавання, випічка дивовижних пряників і вивчення нових мов — короткий список того, на що не шкода витратити вільний час.

Аптека, в яку ми попрямуємо на цей раз, знаходиться в місті Саарбрюкен, це — якщо виражатися пафосно — столиця федерельной землі Саар, але по суті — маленький старовинне містечко на кордоні з Францією.

Аптек в Саарбрюкені не так багато: кілька в центрі міста, решта — у місцях звичного скупчення людей (вокзал, торговельні центри, поблизу лікарень). Розташовуються вони на перших поверхах житлових будинків або у вигляді павільйонів всередині торгових центрів. Впізнати їх можна за стандартним для всієї країни логотипу.

"433" />

Зовнішні вітрини оформлені по-різному, із зазначенням знижок на продукцію певних виробників чи, найчастіше, просто в тему сезону або прийдешніх свят: великодні зайці або новорічні гноми поспішають кудись з мішками, набитими аспірином.

Узагально зовнішній дизайн німецьким аптек відрізняються таким неймовірним креативом, що іноді не можеш розібратися, що перед тобою: музей, крамниця старожитностей, декорація для зйомок фільму або все-таки місце, де продають ліки?

Тут можна побачити навіть аптеки-склепи.

По-німецьки ввічливі, по-німецьки пунктуальні

В нашому регіоні кожен другий говорить французькою, але, впевнена, з англійською в аптеці проблем теж не виникає — як і скрізь у сфері торгівлі та послуг. Люди, які стоять на касі, завжди поцікавиться, чи знайомий пацієнт з медикаментом, і вкажуть на дозування, протипоказання, порадять більш доступний аналог. Загалом, обслуговування ну дуже ввічливе та кваліфіковане.

width="40" alt="Аптеки Швейцарії" />Читайте також: Аптеки Швейцарії

Неділю в Німеччині — вихідний день, а значить, люди повинні відпочивати. Це закон, причому з великої літери. Відповідно, закрито все. Виняток поширюється на вокзали: аптечні павільйони мають право не закриватися. Субота часто скорочена до обіду. При цьому у вітрині неодмінно буде вивішено оголошення з вибаченнями та адреси найближчої аптеки.

Все важливе — тільки за рецептом!

Незважаючи на креативний підхід до оформлення вітрин, стендів з самими медикаментами, особливо в маленьких аптеках, мізерно мало. Це не говорить, однак, нічого про пропонованому асортименті. Все знаходиться на складах, у недоступних для пацієнтів приміщеннях. Більшість медичних товарів видається за рецептами лікаря, тому їх немає сенсу рекламувати, пацієнт їх не вибирає. І навіть якщо б побачив і захотів купити — зробити це спонтанно йому б не вдалося.

Наприклад, аналог знайомого багатьом російським жінкам препарату «Постінор» (він застосовується для екстреної контрацепції) у Німеччині продається виключно за рецептом лікаря (причому як гінеколога, так і домашнього лікаря-терапевта або навіть лікаря певних благодійних організацій). У той час як у Франції (як і в Англії, і в Швейцарії) медикамент знаходиться у вільному продажу. А на деякі препарати рецепт вимагається залежно від дозування. Так, таблетки ібупрофену 400 мг може купити будь-який, а от для ібупрофену по 600 мг вже потрібно візит до лікаря за рецептом.

Приємні дрібниці життя

Що дійсно надано у великому асортименті — це так звана аптечна косметика (Avene, Vichy, La Roche-Posay), її можна купити тільки в аптеці (або замовити по інтернету) і на неї вічно оголошуються акції зі знижками. Подібним добром аптеки і завалені до стелі. Плюс гігієнічні товари для жінок і дітей. Найчастіше — безліч сезонних товарів з того, що ��можна купити без рецепта: сироп від кашлю, льодяники, шипучі вітаміни і т. д.

Деякі препарати (трав'яні збори, шипучі таблетки кальцію, вітаміну С, засоби для поліпшення пам'яті і��і роботи суглобів) широко представлені в асортименті звичайних дрогерий (магазинів, які продають непродовольчі товари). Вибір там просто неймовірний!

Втім, в асортименті практично всіх продовольчих супермаркетах (від дорогих до самих бюджетних) цього добра теж вистачає, але позицій надано поменше.

Хорошим тоном для практично будь-аптеки є невеликі подаруночки покупцям, особливо це відноситься до маленьких аптекам у спальних районах. Залежно від обсягу покупки це можуть бути невеликі пробники косметики, пакетики трав'яних зборів від застуди, гель для душу, мило, льодяники, паперові носові хустки з символікою аптеки.

Німецьке — значить, дороге, але якісне

Медикаменти в Німеччині з��вяп дуже дорого, з Росією не порівняти. Але німців все більш-менш влаштовує. Фармація пишається своєю високою якістю і виправдовується величезною вартістю патентів, місцеве співтовариство в пошуках всесвітньої змови дорікає фарминдустрию, уряд і страховиків в корупції. У пресі ця тема піднімається з завидною періодичністю, але далі розмов справа не йде.

А взагалі — медикаменти тут є тим товаром, за яким має сенс відправитися до Франції: до неї всього 7 км, а вартість практично всього асортименту там ��іже на 20-30 %. З особистого досвіду: деякі приватні німецькі лікарі співпрацюють з певними прикордонними французькими аптеками і періодично направляють туди своїх хворих, заздалегідь озброюючи їх роздрукуванням карти дороги і цінами на необхідні позиції. Зручно всім!

Крім сусідніх країн з більш доступними цінами на медикаменти (Франція, Нідерланди, Чехія) найбільшим конкурентом класичних аптек є доставка ліків поштою. Фірми, що займаються цим видом бізнесу, можуть запропонувати товари за більш вигідними цін��м, причому доставка здійснюється дуже оперативно, в тому числі на медикаменти, які відпускаються за рецептом (при наявності рецепта), і навіть на ті, які потрібно транспортувати при особливих температурних режимах (привезуть в особливому охолоджувальному боксі).

Туриста в біді не кинуть

Я раніше, за звичкою швидше, везла з Росії найбільш ходові препарати, але потім зрозуміла, що в цьому немає потреби, — простіше отримати рецепт від лікаря на медикамент, який підходить саме тобі в даній конкретній ситуації, ніж кожен раз пити «Но-шпу», сподіваючись, що допоможе.

Однак туристам, що приїжджають у країну на короткий термін, мабуть, я б і правда порадила брати з собою все, що може знадобитися (маю на увазі хронічні захворювання та індивідуальні особливості). Тому що, якщо навіть мовний бар'єр і значні за вітчизняними мірками ціни вас не лякають, спілкування з лікарем за схемою «у мене піднявся тиск — випив таблетку — не допомогло» може затягнутися: німецькі лікарі — дуже педантичні і здатні відправити вас здавати численні аналізи, щоб переконатися в доцільності призначення.

З п��позитивного — якщо трапиться щось серйозне, то людину не залишать в біді. Навіть при відсутності страховки (чого в легального туриста, загалом-то, бути не може) вам буде надана вся необхідна медична допомога. Однак питання оплати всього цього задоволення заслуговує окремої розмови.

Ольга Кашубіна

Головне фото thinkstockphotos.com