«Щоб ходити по лікарях, потрібно здоров'я»,— гласить народна мудрість. Більшість співвітчизників, захворівши на грип або ГРВІ, твердо їй слідують і лікуються самотужки, купуючи ліки в аптеці. Назви заповітних препаратів при цьому записуються не на рецептурних бланках, а на сторінках зошитів, клаптиках газет і навіть залишки сигаретних пачок. А іноді відтворюються по пам'яті, яка у кожного своя.
Більшість пре��аратів для лікування грипу та ГРВІ відноситься до безрецептурних. Вони настільки безпечні, що їх рекламують по телебаченню і в глянсових журналах, радять в перукарнях і булочних. В сезон ГРВІ фармацевти щодня оформляють безліч замовлень на препарати проти-застудної групи.
Беззастережно впевнені у своїй пам'яті і знаннях покупці часто плутають назви і форми випуску і вимагають неіснуючі в природі ліки. І аптекарям, крім виконання своїх прямих обов'язків, доводиться відгадувати веселі ребуси, закликавши на допомога витримку, кмітливість і почуття гумору.
Вам допоможе корінь оселедця
Як не дивно, від фольклору страждають назви навіть, здавалося б, усім відомих трав і настоянок. Одного разу до нас в аптеку прийшла досить солідна дама в норковій шубі. Незважаючи на повітряно-крапельну захист у вигляді величезного скла, що відокремлює провізора від покупця, запах дорогих парфумів проник в безрецептурний відділ і відправився гуляти по внутрішніх приміщень.
Клієнтка не стала присвячувати мене в подробиці стану свого здоров'я. Добре поставленим гол��сом вона прорекла два слова, які змусили мене закликати на допомогу всі самовладання, щоб не порснути зі сміху. «Корінь оселедця!» — владно вимагала дама, і тон її вимагав негайного покори.
Фармацевти за сусідній касою поповзом залишили робочі місця і змогли відвести душу в асистентській. Я ж була змушена зберігати і своє обличчя і світлий образ аптеки. Зібравшись з силами, ввічливо і акуратно я уточнила: «Ймовірно, корінь солодки?». Анітрохи не зніяковівши, клієнтка уривчасто кивнула, і в цьому жесті прозвучало накопичений��е роками обурення некомпетентністю фармацевтичного персоналу.
Моя пам'ять зберігає і образ милої бабусі, яка рятувалася від усіх хвороб виключно настоянкою ахінеї. Тоді весь колектив аптеки приєднався до розшифровці. Всього кілька невдалих спроб, і істина була знайдена. Рослиною, з якого роблять цілющу настоянку, виявилася ехінацея пурпурова.
І вже зовсім недавно наш аптечний джерело ляпів поповнився ще одним. Чоловік, замовляє настоянку электрокока, так і не погодився з фармацевтом, який спробував повернути засобу колишню назву. Навіть взявши в руки флакончик екстракту елеутерококу, красномовно свідчить про помилку, клієнт здивовано вимовив: «Дивно, в минулий раз було написано «электрокока».
Ти впізнаєш його із тисячі
Не менш захоплюючими виглядають спроби фармацевта відгадати назву ліків по першим двом ��уквам або за кольором упаковки, вельми нагадують відому телевізійну музичну передачу.
Фармацевтичний слух вже абсолютно спокійно сприймає прохання продати упаковку таблеток з пінгвіном. Ми анітрошки не сумніваємося, що клієнт має на увазі яскраво-синю коробку анаферону, в кутку якої і справді красується нелітаючий птах. Але от звикнути до загадок з вельми сумнівними умовами і кількома невідомими буває складніше.
Краплі в ніс на букву «м» під назвою ксимелин, чай від застуди інститутам, назва якого почему починається з «т» і льодяники від болю у горлі «септ», виявляються на перевірку таблеток фарингосепт...
Окремим рядком згадаю «інтимно-еротичні» запити наших клієнтів. Наприклад, покупець вимагає «стриптиз». Здогадалися? Це всього лише льодяники стрепсілс. А в лимонному «контексе», звичайно ж, кожен розпізнає чай колдрекс.
На щастя, професіоналізм, почуття обов'язку і позитивні емоції допомагають розвіяти літерне мана, зібратися з силами і приготуватися до нових загадок.
Чехарда складів
Тридцять три літери російського алфавіту, химерно сплітаючись у склади, а потім в слова, знаходять сенс і викликають асоціації. Але який зв'язок із дійсністю може мати склад, переставлений з ніг на голову? Виявляється, саму пряму. І фармацевти її знаходять.
Збираючи замовлення для пацієнта, провізор випитує зі списку назви, постраждалі від буквеного свавілля. Кілька уточнень, і моторний аптекар незворушно перемикається на наступну позицію. Клієнти, які прийшли за «удавитом», отримують ундевіт, «насорином» — санорин, а поборники «інгаревина» забирають інгавірін.
Завдяки знанням і досвіду фармацевтів навіть назви, майже втратили своє первісне звучання, виправляються, а потрібні препарати. Задоволений клієнт йде додому, випиває ліки і з почуттям виконаного обов'язку викидає упаковку. А через кілька тижнів він, нарікаючи на забудькуватість і непередбачливість, — ах, чому ж я не зберіг коробочку! — складає новий цікавий ребус.
Якщо у людей по той бік аптечного прилавка літерні фармацевтичні казуси викликають посмішку або навіте гомеричний регіт, то аптекарям часом буває не до веселощів. І тільки коли замість замовленого «Ту-134» фармацевт твердим кроком підходить до потрібного ящичку, вилучає з його надр ІРС-19 і, втомлено зітхнувши, вітає наступного покупця, стає зрозуміло, наскільки непростий його працю.
А адже полегшити роботу фармацевта нескладно — варто лише акуратно переписати назву потрібного ліки. І, до речі, прикрі черги в аптеках відразу стануть менше.
Марина Поздєєва
Фото thinkstockphotos.com, колажі Аліни Траут
Товари по темі: корінь зічовни, ехінацея, елеутерокок, ксимелин, санорин, інгавірін, інститутам, ІРС-19, фарингосепт, стрепсілс, колдрекс, ундевіт